工博士机器人技术有限公司作为智能工厂服务商，从智能制造解决方案的提供，到工业电气产品的一站式采购，从智能制造培训到专业维护保养，围绕设备的智能升级改造、生产加工、设备保障、技能培训等多个方面，实现生产的智能、高效、环保和安全。
主营ABB、库卡KUKA、安川YASKAWA、发那科FANUC、欧地希OTC、川崎Kawasaki、遨博AUBO、现代HYUNDAI、电装DENSO、欧姆龙OMRON、爱普生EPSON等进口机器人项目集成、机器人代理、机器人配件、机器人售后维保、机器人培训一站式服务。
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myUR：快速跟踪问题，提供解决方案
协作机器人的用户群体日益庞大，应用场景和客户类型也多种多样。近年来，UR用户规模持续增长，服务团队一直在积极开发新方法，方便客户和分销商主动获取帮助和支持，以更加快速响应咨询，提供有效的解决方案。myUR就是这样一个平台。
Chris Wilson介绍道：“myUR于2020年正式上线。凭借该平台，所有相关方都能在上面快速访问重要数据，寻找解决问题的方法。得益于此，我们进一步提升了服务质量。客户可以上传日志文件、问题视频、共享信息并在线咨询经销商和UR技术支持人员，获取正确的解决方案。所有文件都存储在一个地方，大家无需依赖邮件或其它无法追踪的渠道。我们掌握的信息也更加全面，可以快速定位并解决各种问题。”
他说：“无论是在分销网络内还是在UR公司内，服务团队都可以快速将收到的案例转交给技术，以便在短时间内找出解决方案。”
优傲机器人全球服务及客户体验副总裁Chris Wilson表示：“凭借myUR，我们快速响应咨询，为客户提供建议和解决方案，这些都是我们守护品质的重要一环。”Chris Wilson负责确保UR协作机器人在部署后能正常启动并运行，他的团队正在利用myUR这一新平台与客户沟通，通过快速响应助力客户业务成功。
利用全球数据，支持本地修复
UR协作机器人在全球的销量已经突破5万台。Hanne Dorte Hansen表示：“UR的市场地位为我们提供了一个无可比拟的监控和学习平台。我们从世界各地采集的数据能以同样详细的方式记录下来，输入到统一的优质的流程中。这样一来，我们就能更快地掌握全球情况，提前发现并识别各种问题。”
完成安装部署，成功启用应用程序后，UR还会提供满足各类客户需求的扩展服务包。Chris Wilson解释说：“用户可以轻松联系到我们的团队，以便优化操作，消除停机隐患；同时，团队还能提供预防性和远程检查、快速响应访问，以及与合作伙伴共同培训内部等服务。”
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